まず、家具や家電に関しては、ご指摘の通りに購入先が古い品を引き取ってくれるケースも多いですが、それに対応していないお店も少なくありません。
また、家電リサイクル法対象商品は、リサイクル料金とは別に処分料や運搬費用を請求され、引取りだけの場合は依頼者が玄関まで移動させなければいけないケースも多いです。粗大ごみ回収業者なら、部屋の中までしっかり引取りにきてくれるので、安心してどんなものでも処分できます。
粗大ごみの回収は、大掃除や引越し以外にも、多くのタイミングで必要になります。例えば、子供が進学するときには、これまで使用したベビー用品や学習机、部活で使用した道具、教科書などの書籍、楽器、もう使用しないおもちゃなど、粗大ごみを含む不用品がたくさん出ます。
古くなった家をリフォームするときなども、大量の粗大ごみが出るケースが多いです。良心的なリフォーム業者なら不用品の片付けや処分を手伝ってくれますが、ほとんどのケースでは自分でリフォームが始める前まで片付けなくてはいけません。
物置の整理をするときにも、粗大ごみが大量に出ることが多いです。家の中の押し入れなどの収納スペースに入らないものを物置に入れている方はたくさんいて、そこには古くなったけどまだ使える家具や家電があることが多いです。
この場合は買い替えするわけではないので、当然家具屋さんや家電量販店には無料で回収してもらうことはできません。
その他には、いろいろなケースで粗大ごみの回収は必要になりますが、粗大ごみ回収業者では、遺品整理やゴミ屋敷の片付け、清掃業務など、不用品の回収に付随するさまざまなサービスを提供しているところが多くみられます。